フィデルの ServiceNow サービス

ServiceNow は、高度なカスタマイズに対応したエンタープライズクラウドサービスで、 IT ヘルプデスク、アセット管理、エンタープライズサービス管理、バーチャルサポートワークフローなどの作業を自動化し、お客様のサービスライフサイクルのあらゆる状況に対して先を見越したサービスを提供します。

フィデルテクノロジーは、高度な訓練を受け経験豊富で認定された ServiceNow の専門家チームを擁し、オフショア開発センターの組織を通じてお客様をサポートしています。ServiceNow チームは、プロジェクトの統合、開発、および現在進行中の管理に関する技術的な専門知識を提供します。

フィデルは、 ServiceNow のクライアントにサービスを提供するため組織的かつ体系的なアプローチを採用しています。ServiceNow のクライアントの大多数は、スタッフや専門知識の問題に直面しています。従って、クライアントのドメインとそのさまざまな要件の違いを配慮し、フィデルの担当チームは ServiceNow クライアントごとにカスタマイズされた解決策を提示することで、それぞれの事例で確実にお客様にご満足をいただいております。

当社の ServiceNow カスタマイズ担当チームは、素早いお客様対応、より自由自在なサービスレベル契約（SLA）、合理化されたサービス提供など、お客様により良いサービスを提供します。

弊社には他にも、英語以外の ServiceNow プロジェクトをサポートする多言語チームもあります。弊社は、日本語での ServiceNow サポートを行います。